POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A Cazca é uma indústria alimentícia que tem, como um de seus pilares, o respeito máximo aos consumidores que adquirem nossos produtos. Solucionaremos, da melhor maneira possível, as questões relacionadas às trocas e devoluções de pedidos, prezando sempre pela transparência, confiança e agilidade.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso opte pela devolução do pedido, nos envie um e-mail para contato@cazca.com.br, com as seguintes informações:

- Nome completo;

- CPF;

- Produtos que deseja devolver;

- Motivo da devolução: DESISTÊNCIA DA COMPRA ou DEFEITO DE FABRICAÇÃO;

- Número do pedido.

DESISTÊNCIA DA COMPRA

Se você recebeu o seu pedido e se arrependeu de sua compra, você possui, a partir da data do recebimento, 7 dias corridos para solicitar a devolução do mesmo.

Dirija-se à agência dos Correios mais próxima e envie o produto a ser devolvido para o endereço do Remetente constante na Nota Fiscal. Os custos totais de postagem serão arcados integralmente pelo comprador.

Observações: As devoluções por desistência da compra, serão aceitas somente se observadas as seguintes condições:

- O produto não deve apresentar sinais de uso e/ou violação de seu lacre original do fabricante;

- A Nota Fiscal referente à compra deve estar anexada ao pedido a ser devolvido;

- Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original.

Ao recebermos o pedido, caso todas as condições acima não sejam cumpridas, os produtos serão devolvidos ao remetente.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Caso o motivo da sua devolução seja por DEFEITO DE FABRICAÇÃO, o prazo será de até 30 dias corridos, a partir da data do recebimento do produto.

Caso você tenha recebido seu produto com eventuais defeitos de fabricação tais como embalagem aberta, avariada – que prejudique o seu consumo - produto em quantidade inferior à indicada na embalagem ou produto em desacordo com o adquirido, você possui até 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para solicitar a sua troca ou devolução.

Caso você tenha recebido seu produto com eventuais DEFEITOS DE FABRICAÇÃO APÓS O USO, entre em contato conosco através do e-mail contato@cazca.com.br ou Whatsapp (27) 99889-2035 assim que eventual defeito for evidenciado.

Para devolução do produto na hipótese de DEFEITO DE FABRICAÇÃO APÓS O USO, devem ser observadas as seguintes condições: (i) estar acompanhado da respectiva nota fiscal; e (ii) ser devolvido na embalagem original. Caso essas regras não sejam cumpridas, o produto será devolvido ao remetente.

Nos casos de solicitações de devolução por motivo de DEFEITO DE FABRICAÇÃO, solicitamos que sejam fornecidas quaisquer informações/materiais, tais como relatos, fotos ou vídeos, que possibilitem ao nosso Controle de Qualidade a identificação do defeito constatado. Após essa análise, poderá ser solicitado o envio do produto para inspeção física do mesmo. Em até 5 dias úteis após o recebimento da mídia ou do produto, entraremos em contato para lhe informar o resultado final da análise feita por nossa equipe de CONTROLE DE QUALIDADE com relação ao eventual DEFEITO DE FABRICAÇÃO.

Se o DEFEITO DE FABRICAÇÃO for constatado em nossas análises, você receberá, por e-mail, uma autorização de postagem dos Correios, bastando se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o código de autorização e o produto para postagem, não havendo qualquer custo.

REEMBOLSO

Você pode optar pelo ressarcimento do valor despendido na compra, por meio de estorno após solicitar sua devolução do produto, observada as condições da nossa POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO.

Faremos a devolução de seu dinheiro em até 15 dias úteis após a análise do produto. Enviaremos ao seu e-mail cadastrado em nosso site o comprovante. Caso a compra tenha sido parcelada, será efetuado o estorno do valor referente às parcelas já pagas e o cancelamento de cobrança das parcelas subsequentes.

DESEJO FAZER A TROCA DO MEU PRODUTO

Cumpridas as condições da nossa POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES, você poderá optar pela troca do produto adquirido por outro produto de valor similar ao devolvido*

*Sujeito à disponibilidade de estoque.

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